Service design po polsku. Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów

Name: Service design po polsku. Jak przyciągnąć, zadowolić i zatrzymać klientów
Brand: Wydawnictwo Naukowe PWN
Price: 73.99 PLN
Availability: OutOfStock

AutorMarcin Chłodnicki

WydawnictwoPWN

Dodaj do listy zakupowej

Książka ta pomoże Ci: przygotować lepsze i unikatowe usługi, uniknąć wpadek przy wdrażaniu zmian, poprawić rentowność i stabilność biznesu, oferować klientom autentyczną korzyść. Jest to pierwsza na polskim rynku publikacja, w której autor wyjaśnia, jak dzięki service design zaprojektować produkty i usługi zorientowane na użytkownika. Tłumaczy, jak uczynić je bardziej praktycznymi, przyjaznymi i skutecznymi, jak przyciągnąć i – co najważniejsze – zatrzymać klienta. Książka jest przewodnikiem dla menedżerów odpowiedzialnych za procesy New Product Development (NPD), projektantów produktów i interakcji, architektów informacji, badaczy sektora społeczno-gospodarczego, marketingowców. Jest to również niezbędne źródło wiedzy dla studentów, w tym studiów podyplomowych z zarządzania usługami, service design i projektowania usług.

Producent

Wydawnictwo Naukowe PWN

Kod producenta

9788301213183

Tytuł

Service design po polsku

EAN

9788301213183

Rok wydania

2020

Rodzaj oprawy

miękka